摘要：制程能力是用來反映生產工序在一定時間里，處于控制狀態(穩定狀態)的實際工作能力。

什么是制程能力？
制程能力也叫 工序能力 ，是“處于管理狀態的制程所做出的品質向上能力”。換句話說“在標準化的制程上生產出的制品(尺寸,不良率)表現出的散布的范圍”。

制程能力分析
所謂制程能力分析又稱為制程能力研究，是利用管制圖、次數分配圖及其它統計方法以決定制程能力的一種系統性工作，這種工作包括下列步驟：
1.確定能代表制程能力的質量特性。
2.由制程抽取樣本測定其特定性值普通需收集100至250個數據。
3.點繪出的形態，計算其平均值與標準偏差(利用次數分配圖) 。
4.解釋此種形態，發掘異常現象，確定在經濟上是否值得采取措施。
5.對異常現象采取措施。

這些步驟可以循環使用，直到獲得滿意的制程，此時的制程能力才是真正的制程能力。

制程能力中，幾個重要的品質指標：
•準確度：是一種制程能力指數，通常用Ca表示。其表示制程特性中心位置的偏移程度，數值越大偏移越大，數值越小偏移越小，值等于0即不偏移。如果計算出的Ca值為負數，則表示偏左，無負號則表示偏右。Ca的計算公式為：
Ca=|(CL-SL)|/(USL-SL)    (CL在SL右邊)  當USL=SL時，Cs則無意義。
Ca=|(CL-SL)|/(SL-LSL)    (CL在SL左邊)  當LSL=SL時，Cs則無意義。

•精密度：也是一種制程能力指數，通常用Cp表示。Cp在衡量制程的變異寬度與規格公差范圍相差的情形，其表示制程特性的一致性程度，值越大越集中，值越小越分散。也就是常說的理論制程能力。Cp的計算公式為：
1）雙邊規格時：規格上下限的距離除以6倍的標準差。
Cp= (USL-LSL)/6 = (USL-LSL)/ (UCL-LCL)
2）單邊上限規格時：
Cp= (USL-CL)/3 =CPU
3）單邊上限規格時：
Cp= (CL-LSL)/3 =CPL

•制程能力指數（CPK）：也就是實際制程能力，同時考慮偏移和精度。表示實際制程能力滿足產品質量標準(產品規格、公差)的程度。因此， CPK 的數值越大就越好。綜合Ca與Cp兩值的指數，其公式為：
CPK= (1-|Ca|)*Cp
當Ca=0時，CPK=Cp

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